京東企業購服務路徑再延伸 直播導購服務中小企業精準場景化采購

2020-01-21 21:13:36

來源:新眾網

年關將至,卻是中小企業采購人員最忙碌的時間。年會采購、春節福利、員工激勵三大采購場景接連而至,如何在預算范圍內選品兼顧多樣性和員工滿意度成為了采購人員最大的難題。特別是對于中小企業而言,采購通常由行政、HR兼任,使得高質量完成年末這種多場景復合型采購需求愈發困難。

就此,京東企業購在年貨節期間為中小企業采購推出“直播導購”的服務模式,通過整合700萬中小企業用戶畫像和采購行為偏好,以直播為載體打造場景化的采購導購服務。聚焦年末采購三大核心場景,讓中小企業采購人員能夠輕松獲取成熟的場景化采購商品方案,幫助采購人完成相應場景下的最優商品選擇,大幅提高中小企業的采購效率。

事實上,新年前不僅是采購人員最忙的時候,也是各大平臺營銷活動的高峰。但是絕大多數平臺營銷仍是以優惠、促銷為主,在指導采購人員選品方面缺乏針對性服務。在北京中小企業工作多年的行政小鄭就對此感觸頗深,“每年年初除了例行采購的辦公用品等‘剛需’之外,還要有員工的年貨福利、公司的年會獎品、年底的客戶答謝禮品等等,工作量非常大。我們最迫切需要的不是簡單的促銷優惠,而是對于商品組合的精準推薦。”

而這正是京東企業購推出“直播導購”服務的出發點。京東企業購相關負責人告訴記者,依托京東的海量企業服務樣本和智能技術,京東企業購能夠針對每一個具體場景,從企業用戶畫像和預算等級兩大維度出發給出個性化的商品組合推薦,最終再以直播的方式進行數字化呈現,為中小企業采購人員一站式獲取高質量的采購解決方案提供一條嶄新路徑。

具體來看,通過大數據智能篩選IT、制造、服務等不同行業中小企業往年最受歡迎的年貨品類后,京東企業購將這些商品按照場景和預算規模進行組合,在直播中進行場景化的呈現,供中小企業采購人員進行高效選擇。例如導購主播通過明確“IT企業”、“年會獎品”、“預算10萬”三個關鍵詞,即可一站式獲取對應采購解決方案進行點選,真正做到為中小企業“省心、省時間”。而在直播方式上,京東企業購也極力追求直觀專業的產品講解,讓采購人員的選擇、決策成本降到最低。目前,京東企業購“年貨大促直播間”已舉辦了10場,推薦方案近百個,品類覆蓋生鮮、干貨食品、小家電、辦公設備等幾乎所有熱門年貨產品。

直播導購服務也受到了中小企業采購人員的高度歡迎。數據顯示,直播期間單品類銷售情況環比年貨節期間增長48%,下單客戶數環比增長52%。小鄭表示,過去年末采購僅選品和制定采購清單就需要一周左右的時間,而今年在京東企業購看了幾場直播教學后,只用了短短一天就完成了過去一周的工作。

業內人士認為,京東企業業務的此次嘗試,很好地彌補了長期以來企業服務商在中小企業內容導購方面的不足,代表了B端營銷服務的發展方向。特別是與C端 “直播帶貨”中主播的個人魅力、流量發揮著重要作用不同,對于B端用戶來說,產品的性價比和直播的專業度才是影響決策的重要因素。這就要求著電商直播帶貨必須在商品品質、內容策劃、直播控場等環節下更大的功夫,圍繞商品做專業化、流程化的運營,這頁恰恰是京東的優勢所在。

京東企業業務負責人表示,增設直播導購服務也是京東企業業務多年來不斷擴充和延伸中小企業服務所做的眾多嘗試之一。作為陽光、省心、一站式中小企業采購服務平臺,京東企業業務一直以來在堅持將采購綜合成本做到最低的同時,積極嘗試以技術驅動采購管理模式升級與服務創新。以年貨節直播為開端,未來,京東企業業務還將針對中小企業在開工季、端午節、中秋節等更多場景下的采購需求,推出高質量的場景教學服務,幫助中小企業“省錢、省心、省時間”。

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