愛彼迎受疫情影響將旅行取消窗口延長至5月31日

2020-03-31 09:09:27

來源:新浪科技

北京時間3月31日早間消息,據外媒報道,為克服新冠病毒對旅游業的影響,愛彼迎(Airbnb)周一宣布,在5月31日之前開始的旅行,只要是在3月14日之前預訂的,愛彼迎將允許客人獲得全額退款。同時,該公司還將撥出2.5億美元,向民宿房東支付相關的預訂取消費用。這是愛彼迎為重建與其合作伙伴(房東)的關系,而在周一的致房東的信中宣布了這一最新政策。

此前,該公司曾表示,將允許客人取消3月14日至4月14日期間的旅行,并獲得全額退款。但這一決定并未考慮到許多房東的現有客房取消政策——這些政策確保他們仍能收到部分預訂付款。許多房東嚴厲批評了愛彼迎的這一決定,一些房東告訴媒體,他們考慮把自己的民宿轉移到其他網站,進入長期租賃市場。

在周一的信中,愛彼迎首席執行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)對上述決定表達了歉意,他說愛彼迎將向房東們支付2.5億美元,用于償付病毒疫情導致的部分客房取消費用。具體而言,愛彼迎將向房東支付客房取消費用的25%,付款將于4月份開始發放。

此外,愛彼迎的員工還捐贈設立了1000萬美元的基金,這一基金將面向公司的超級房東和資深房東。從4月份開始,這些房東可以向愛彼迎申請5000美元的補助。

“信任是建立伙伴關系的基礎,它是隨著時間的推移而建立的,”切斯基寫道,“要重獲你們的信任,我們還有許多工作要做,這是我們的首要任務,我們將致力于此。”

上周,愛彼迎對公司員工表示,將凍結招聘,暫停營銷,削減高管薪酬,并預計2020年將不會有獎金。

這對愛彼迎來說是一個戲劇性的轉折,在上個月新冠病毒危機襲擊美國之前,愛彼迎本有望成為今年最熱門的科技IPO或直接上市公司之一。該公司已安排了銀行來牽頭上市事宜,這將考驗Airbnb能否實現自2017年以來的310億美元的市場估值。有媒體報道稱,愛彼迎2019年前9個月共虧損3.22億美元,此前該公司在2018年的利潤為2億美元。

現在,該公司面臨著一個旅游業在全球范圍內遭到關閉的局面。美國旅游協會預計,美國旅游業今年將有460萬人失業。(樵風)


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